Clínica Ejemplo

Asistente virtual: cómo funciona y qué hacemos con tus datos

¿Es una urgencia? Llama al 112 o acude a Urgencias.

Qué es

Este canal (WhatsApp o el chat de la web) lo atiende un asistente virtual que funciona con inteligencia artificial. No es un profesional sanitario. Informa sobre Clínica Ejemplo (horario, servicios, precios, cómo pedir cita) y pasa tu consulta al equipo del centro cuando hace falta.

Qué no hace

No diagnostica, no valora síntomas, fotos ni resultados, y no sustituye una consulta con un profesional. Las citas que pidas no quedan confirmadas hasta que el equipo del centro se ponga en contacto contigo.

Urgencias

Si es una urgencia, llama al 112 o acude a Urgencias. No uses este canal para urgencias.

Responsable del tratamiento

• Clínica Ejemplo

Encargado del tratamiento

MedsSocial (MEDSSOCIAL NUEVAS TECNOLOGIAS S.L.) presta al centro la plataforma del asistente y trata los datos por cuenta del centro y siguiendo sus instrucciones.

Qué datos tratamos y para qué

Los mensajes que escribes, tu nombre y tu teléfono si nos escribes por WhatsApp, y los datos de la cita que pidas (qué necesitas, con quién y cuándo te viene bien). Los usamos solo para atender tu consulta y gestionar tus citas con el centro.

Proveedores que intervienen

Un proveedor de inteligencia artificial, que genera las respuestas del asistente, y los proveedores de mensajería del canal (WhatsApp o el chat de la web). Tratan los datos por cuenta del centro, con las garantías del Reglamento General de Protección de Datos.

Cuánto tiempo se conservan

Las conversaciones con el asistente se conservan solo el tiempo necesario para atender tu consulta y gestionar tu cita, y después se eliminan, salvo que la ley obligue a conservarlas más tiempo.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación o la portabilidad de tus datos dirigiéndote al centro por sus canales de contacto habituales (teléfono +34 900 000 000). Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Versión 1.0 · 8 de octubre de 2026 · Huella 56c37b80e6f9